Reembolso & devolução

A sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia nossa Política de Reembolsos e Devoluções abaixo para entender os procedimentos e condições aplicáveis.

1. Condições para Devoluções

• Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias após a data de recebimento.
• Condição dos Produtos: Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Produtos com sinais de uso, danos ou desgaste não serão aceitos para devolução.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@avswim.com.br. Forneça seu número de pedido e os motivos da devolução.
2. Autorização de Devolução: Receba um número de autorização de devolução (RMA) de nossa equipe.
3. Envio do Produto: Embale o produto de forma segura, incluindo a nota fiscal e o número de RMA. Envie o pacote para o endereço fornecido por nossa equipe.

3. Custos de Devolução

• Devoluções por Defeito ou Erro: As devoluções de produtos com defeito ou por erro nosso serão totalmente gratuitas. Nós cobrimos os custos de envio.
• Devoluções por Arrependimento: Para devoluções por arrependimento ou mudança de ideia, o custo do envio de devolução será de responsabilidade do cliente. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável para evitar perda de itens.

4. Reembolso

Após a chegada e inspeção do produto devolvido, processaremos seu reembolso. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O tempo para que o reembolso apareça em sua conta pode variar, dependendo do seu banco ou da operadora do cartão de crédito.

5. Itens Não Elegíveis para Devolução

• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
• Produtos em promoção ou com desconto.
• Itens que foram usados, lavados ou danificados após a entrega.

6. Trocas

Se você deseja trocar um produto por outro tamanho ou cor, por favor, siga o procedimento de devolução acima e faça uma nova compra no site.

7. Política de Garantia

Produtos com garantia têm cobertura conforme os termos especificados pelo fabricante. Em caso de problemas com a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para assistência.

8. Contato

Para dúvidas ou assistência relacionada a reembolsos e devoluções, por favor, entre em contato conosco:

E-mail: contato@avswim.com.br